Foire aux questions

Vous devriez trouver les réponses à vos questions dans cette rubrique !
Bon à tirer (BAT) / maquette

Nous réalisons TOUJOURS un bon à tirer (BAT) avant impression de votre (vos) tapis. Vous nous communiquez le logo, le slogan, les couleurs que vous souhaitez voir sur votre tapis personnalisé et nous nous chargeons du reste ! Dès validation de votre part, nous lançons la production, pas avant ! Ainsi, cela évite toute mauvaise surprise lors de la réception de votre commande.

Délai de livraison

Après validation de la maquette (ou BAT) (réalisée par nos soins) et validation de votre commande de tapis personnalisés, il faut compter entre 2 et 6 jours ouvrables pour que vous receviez celle-ci. Sachez que nous sommes les + rapides sur le marché de la Belgique et de la France. Nous travaillons avec plusieurs partenaires fiables dans le transport national & international : DPD, TNT & UPS : gage de sécurité, de confiance et de respect des délais.

Comment entretenir les tapis ?

Nous vous conseillons de faire appel à une société de nettoyage spécialisée dans l’entretien et le nettoyage de tapis. Vous pouvez également nettoyer vous-même votre tapis personnalisé si vous disposez d’une machine à laver de grande capacité. Nos tapis sont lavables jusqu’à 60°C. Grâce à sa surface composée à 100% de fibres polyamide, le tapis ne bougera pas. En outre, il dispose d’une durée de vie très longue. Il est composé d’une semelle robuste en caoutchouc ultra résistante. Tous nos tapis personnalisés ont un poids minimum de 2900 gr/m², ce qui leur confère une stabilité accrue.Ce poids peut évoluer selon le type de tapis pour lequel vous optez, par exemple les tapis extérieurs ont un poids bien plus important au m².

Tapis à encastrer dans le sol ?

Vous disposez d’un encastrement dans votre sol prévu pour venir y mettre votre tapis personnalisé à encastrer ? Vous souhaitez connaître l’épaisseur qu’il vous faut pour venir mettre le tapis encastré ? Pas de panique ! Nos tapis de sol personnalisés font 12 mm d’épaisseur. Si vous disposez d’une profondeur supérieure à 12 mm, il vous suffira de venir soit mettre une planchette en dessous du tapis ou de nous commander un granulat en caoutchouc de la différence entre la hauteur de votre encart et l’épaisseur du tapis. Et le tour est joué !